dmlights gaat
100% digitaal
Bij dmlights kijken we graag naar de toekomst. Dat is de reden dat we als bedrijf continu aan onze dienstverlening sleutelen.
Volgens ons ligt die toekomst online. Daarom werken we sinds 1 maart 2021 volledig digitaal,
zowel voor professionele als particuliere klanten.
Wat verandert er?
- We kiezen resoluut voor online service voor al onze klanten
- Showroom verlichting opent in 2022 de deuren
Focus op webshop voor al onze klanten
Onze fysieke winkel, vroeger gekend als Elektriciteit Paul De Meutter en daarna als dmlights Pro Center is sinds 1 maart 2021 definitief gesloten. Eerder was deze al niet langer toegankelijk voor particuliere klanten, maar nu kunnen dus ook professionele klanten niet meer langskomen.Waarom doen we dit?
Onze winkel is een tijdlang enkel toegankelijk geweest voor professionele klanten. Dat heeft ons de tijd gegeven om de volgende stap in onze digitale strategie voor te bereiden. Na particuliere klanten willen we nu ook professionele klanten de vertrouwde dienstverlening bieden, maar dan online i.p.v. in een fysiek winkelpunt.
We hebben gemerkt dat de nieuwe Pakketkluis, die dienst doet als 24/7 pick-up point, al gretig gebruikt wordt door professionele klanten. Dat geeft ons het vertrouwen dat de tijd rijp is om volledig digitaal te gaan.
Hoe gaan we dat doen?
Je aankopen kan je voortaan enkel nog via de webshop doen. Dat is snel, makkelijk en veilig. Met je vragen kan je ook nog steeds bij ons terecht. Onze klantendienst is bereikbaar via mail, telefonisch op het nummer 015 25 76 68 of chat.
Wat zijn de voordelen hiervan?
- Geen wachtrij: Je kan met al je vragen terecht bij onze klantendienst van maandag tot donderdag van 9u00 tot 20u00 en op vrijdag van 9u00 tot 18u00.
- Gratis thuislevering: Vanaf 100 euro(*) krijg je je bestelling gratis thuis geleverd. Je hoeft dus zelfs de deur niet uit.
- 24/7 Pick-up point: Kom je je bestelling liever zelf ophalen? Dat kan via onze pakketkluis, een snelle en veilige manier om af te halen wanneer het jou past.
- Professionele dienstverlening op maat: Onze ervaren winkelmedewerkers zullen ons Customer Service team vervoegen. Dit stelt ons in staat om elke vraag te beantwoorden, ook de meest technische.
(*) Gratis levering vanaf 100 euro enkel van toepassing voor particuliere klanten. Klanten met een professioneel account genieten van gratis levering vanaf € 300.
Lichtplannen op afspraak
Voor een lichtplan op maat kan je wel nog steeds bij ons op kantoor terecht. Hiervoor kan je een afspraak maken met één van onze verlichtingsspecialisten.
Verlichting ervaren in onze showroom
Zoals gezegd gaan we 100% digitaal. Toch werken we achter de schermen naarstig verder aan onze showroom voor verlichting. In die showroom willen we de beleving bieden die online soms ontbreekt. In de dmlights showroom zal je verlichting in al zijn aspecten kunnen ervaren, van basisverlichting voor je volledige woning tot exclusieve designverlichting.
Op de hoogte blijven van de veranderingen?
Wil je weten wanneer de showroom exact opengaat of ben je benieuwd naar wat de volgende stappen zijn die dmlights zal zetten naar een nog betere dienstverlening? Schrijf je gauw in op onze nieuwsbrief en je krijgt alle nieuwtjes meteen in je digitale postbus.
