Livraisons

Notre partenaire DPD, sur lequel nous pouvons compter, se charge des expéditions. Toutes les expéditions sont en outre assurées. La durée de transport de votre commande dépend du pays de destination. La fiche suivante présente les durées moyennes de transport de notre service d'expédition DPD pour chaque pays.

La plupart de nos expéditions sont effectuées par DPD. Chez nous, vous êtes toujours assuré de votre expédition, vous pouvez être sûr de recevoir votre produits en nouveau et bon état. En cas d’avarie pendant l’envoi, nous vous enverrons un article de remplacement.

Les expéditions hors Europe sont toujours faites par le transport aérien pour assurer une livraison rapide.

De plus, nous choisissons toujours le UPS express service rapide pour toutes nos expéditions hors de l’Union européenne, sans facturer des frais supplémentaires. L’express service vous garantit une livraison dans les 4 jours ouvrés après l’envoi dans la plupart des cas !

Questions relatives à la livraison

Puis-je suivre mon colis?

Oui, sur www.chronopost.fr vous pouvez vérifier le statut de votre colis. Vous n’aurez besoin que du numéro d’envoi. Le numéro d’envoi est composé de 2 lettres, 9 chiffres et 2 lettres et il vous permet de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Vais-je être tenu informé de la date de livraison ?

Chronopost vous informe toujours à l’avance du jour de livraison de votre colis. Ce jour-là ne vous convient pas? Pas de problème, vous pouvez reporter votre livraison jusqu’à 6 jours ouvrables. Le jour même, vous serez informé par e-mail ou sms dans quel créneau horaire de 1 heure votre colis sera livré.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lorsque le chauffeur Chronopost passe me déposer un colis ?

En votre absence un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre envoi au point relais Pickup indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison.

Qu’est-ce qu’un point relais Pickup?

Un point relais Pickup est un endroit où des colis peuvent être expédiés ou réceptionnés. En optant pour une livraison dans un relais Pickup, vous choisissez la sécurité de récupérer votre colis quand cela vous convient grâce aux heures d’ouverture flexibles. Tous les relais Pickup sont au moins ouverts du mardi au samedi. Avec plus de 10.000 relais Pickup en France, Pickup est toujours à proximité. Découvrez le point relais Pickup le plus proche de chez vous (https://www.pickup.fr/relais/recherche.sls).