Functie
Of het nu gaat om een vraag over een leveringstermijn, bestelling of betaling, bij jou kunnen ze altijd terecht. Daarnaast beantwoord je ook vragen per telefoon en e-mail over retours en handel je klachten af. Je volgt elke case nauwkeurig op. Heb je bovendien ook technische kennis? Dan kun je ook klanten mee ondersteunen bij hun aankoop en offertes versturen.
Jij...
- kan uitstekend communiceren in het Nederlands en Frans, zowel geschreven als gesproken.
- bent erg leergierig. Met meer dan 40.000 producten online, valt er altijd nog wel iets nieuw op te steken.
- hebt oog voor detail. Soms schuilt het verschil tussen een tevreden en een ontevreden klant in een klein hoekje.
- bent commercieel ingesteld en gaat altijd klantgericht te werk. Blije klanten komen terug!
- staat ook administratief sterk, aangezien je met verschillende cases tegelijk zult bezig zijn.
Het zou helemaal geweldig zijn als je…
- enige affiniteit hebt met (design)verlichting.
- technische kennis hebt van elektriciteit en verlichting.
- een eerste e-commerce ervaring achter de rug hebt (bestellingen op Zalando niet meegerekend).
- al eerder in een customer service omgeving werkte.
- een extra taal (DUI of ENG) kan spreken?
Wij bieden jou...
- een voltijdse job (40u) waarbij je per week één late shift doet en eenmaal per maand op zaterdag werkt.
- 96 uren ADV verlof bovenop je wettelijk verlof.
- een correct loon, aangevuld met maaltijdcheques en Flex Income Plan (in de volksmond ook wel cafetariaplan).
- groepsverzekering en medewerkerskorting bij vaste indiensttreding.
- Leuke collega's, beloofd!
- de mogelijkheid om je bij te scholen via cursussen, producttrainingen, seminaries, online opleidingen,...
Weet je met je enthousiasme geen blijf na het lezen van deze vacature? Neem dan snel contact op via jobs@dmlights.be en wie weet word jij binnenkort het nieuwste lid van ons dmlights team.
